淘宝运营：老客户复购对店铺的影响！

对于淘宝商家来说，虽然新客户很重要，但老客户同样也非常重要，商家想提高店铺销量不仅要获得更多的新客户，维护老客户做复购率也是不可缺少的，因为不可能一直都能有新客户，如果店铺留不下老客户的话肯定也做不长久，今天淘宝代运营就来介绍一下淘宝服装的复购率有多正常？

淘宝服装的复购率多少正常？

一般来说，50%是正常的。淘宝复购率是指重复购买该品牌产品或服务的次数，重复购买率越高，消费者对品牌的忠诚度越高，反之就说明客户对产品不是很满意，淘宝店的重复购买率是指老顾客在店铺内重复购买的次数。
 

计算重复购买率的方法有两种：一种是所有购买过产品的客户，以每人为一个独立单位重复购买产品的次数，例如如果10个客户购买产品，5个客户重复购买，重复购买率为50%；
 

第二个是按交易计算的：即重复购买的次数与交易次数的比率。例如在某个月，总共生成了100笔交易，其中20人进行了二次购买，20个人里面又有10人进行了三次购买，那么重复购买的次数是30次，重复购买率是30%。这里淘宝代运营建议商家采用第一种算法。

淘宝复购率对店铺的影响：
1、提高老客户的复购率相当于增加淘宝店的权重，老客户标签的准确交易对店铺的标签权重有更大的影响。老顾客的活跃可以维持店铺的权重和交易量，帮助提高店铺和宝贝的权重。
 

2、可以提高店铺的DSR动态评分，老顾客对店铺有认同感，所以才会有回购行为，因此客户对店铺的服务和产品感到满意，这将有助于提高我们店铺的动态DSR分数。同时我们可以使用店铺群聊、微淘等工具与老客户进行互动和引导，更容易获得高质量的晒单评价，问大家等等的内容。
 

3、可以帮助店铺破零新产品，维护私域流量的店铺应注意定期更新，并向老客户提供一定的新产品折扣，促进老客户达成交易，为新产品打下基础，并迅速实现销量破零的效果。同时老客户对新产品的交易可以帮助系统尽快确定新产品的标签，因为老客户本身就是店铺的精准目标群体，标签权重高，标签准确度高，更有利于新产品的打标。
 

4、可以降低运营成本，提高店铺利润。直通车引流转化的成本越来越高，但保留维护老客户的成本远低于新客户的成本。因此老顾客活跃度高的店铺推广会比其他店铺付出更少的费用，店铺的利润率也将提高。


总之，京淘代运营根据经验知道淘宝店复购率维持在50%上下是比较正常的，回购率越高，消费者对品牌的忠诚度越高，提高回购率也大大提高了店铺的权重。