重要公告: 关于近期有人冒用我司名义诈骗的严正声明

网店整合营销代运营服务商

【淘宝+天猫+京东+拼多多+跨境电商】

免费咨询热线:135-7545-7943

DSR过低有什么影响该如何提高

今天跟大家分享一下,店铺dsr评分过低对店铺有什么影响?身为卖家的我们该如何提高呢?
首先看上面这张图,就是店铺的DSR评分,淘宝店铺评分卖家的服务态度打分标准:
1、5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;  
2、4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;  
3、3分-卖家复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;  
4、2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;  
5、1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当事。
DSR评分对店铺的影响:卖家服务评级指标分的影响:该指标分将成为数字娱乐市场乃至淘宝非实物行业的一项重要指标分,基于该分值将对卖家在市场经营产生影响,后续我们将基于该分值出来一系列处置措施包括但不限于:清退市场、搜索权重、保证金提升、延长账期、营销活动报名、直通车等流量购买等等。
一:动态评分对店铺最大的影响在于两个方面。第一,如果店铺动态评分低于4.4分,淘宝店铺的宝贝全部在搜索降权,淘宝在搜索降权后,与其他关键词相同的商品一起搜索时,宝贝排名最后,基本不可能搜索到。
其次,动态评分是淘宝搜索排名的三大重要因素之一,与销量和关键词热度重要性相等,若动态评分太低,在搜索时会被排到相对靠后的位置。
除开这两点,近两年来淘宝很多的大型活动都要求店铺动态要在4.6分以上才能参加,如果因为动态而不能参加,很可能就失去了一次展现自己店铺的机会。
动态评分有三个衡量的指标:描述相符,服务态度,发货速度。动态评分一旦打出后就无法修改,不像评价一样可以更改,是真正意义上买家在网购过程中手中最大的牌,对于一个普通的C店来说,动态评分就是他们的生命,反应了店铺的综合实力和行业竞争实力,试想如果买家看中了店铺的一款商品,商品的图片和描述都非常精致诱人,正当买家准备购买时,发现这家店铺的动态低于行业的平均标准,呈现绿色,那买家到底还买不买可能就说不一定了。反之,如果看到店铺的动态评分全部高于同行,那买家毫不犹豫付款的可能性就很大了。
二:淘宝动态评分怎么提高?
想要提高店铺动态评分,可以分为内外两个方法,
1. 从内部来说,就是要提高动态评分三项的真实水平。商品的描述不能过分夸大,保证高质量的服务态度,发货速度一定要快,特别是现在物流评分和发货评分已经分开了,物流评分对动态 已经没有影响了,但是发货评分依然很重要,就算不能保证物流快,但发货速度一定要让买家满意。
2. 就是要多与买家主动交流,因为很多买家在购买后是不会主动评分的,要稍微督促一下买家,长此以往,可能就会让你的动态有比较明显的提高。
对于淘宝动态评分今天我就分享到这里了,这个数据对于店铺的影响还是蛮大的,如果评分低的话,掌柜们可以适当的做下调整哦!祝愿大家的店铺越来越好!

您的项目需求

*请认真填写需求信息,我们会在24小时内与您取得联系。